Op bezoek bij … Autobedrijf Sypersma

"Ik ben altijd op zoek naar samenwerkingsverbanden die mij toegang tot relevante technische informatie bieden", aldus Sjoerd Sypersma, eigenaar van het bedrijf. "Ook vind ik altijd de onderdelen en de kwaliteit die ik nodig heb. HELLA heeft de technische kennis in huis die ik bij grossiers nog wel eens mis." Ook gebruikt het bedrijf acties van Hella om meer mensen in de werkplaats te krijgen. Dat het HELLA-concept niet allerlei verplichtingen met zich meebrengt, vindt Sypersma een groot voordeel. "Ik kan gebruikmaken van alle zaken die ze in huis hebben, maar daar stellen ze niet allerlei eisen tegenover. Ik mag bijvoorbeeld zelf bepalen welke reclameborden ik neerzet."

"Deelname kost 250 euro per jaar en als je voor meer dan vijfduizend euro aan onderdelen afneemt, is het gratis. Met afname remdelen en electronica, zit je al op dat bedrag."

Hoewel HELLA natuurlijk een grote speler is, overheerst volgens Sypersma het ‘back to basics’-gevoel. "Je wordt altijd te woord gestaan en serieus genomen, je hebt bijna het gevoel met een familiebedrijf te maken te hebben", zegt hij. "Ook is men heel flexibel, iets wat wij als universeel bedrijf ook moeten zijn. Als er een klant op de stoep staat met een probleem, moeten we immers snel kunnen schakelen. Dan kun je allerlei procedures hanteren, maar die zitten dan alleen maar in de weg."

De alsmaar toenemende complexiteit van auto’s zorgt ervoor dat garagisten continu moeten blijven investeren in kennis en apparatuur, iets waarbij dit concept een helpende hand kan bieden. "Daarnaast bieden ze ook de nodige hulp op marketinggebied. Veel garagehouders zijn gefocust op onderhoud en reparatie, ze zijn niet actief bezig om de klant in de werkplaats te krijgen. En de tijd dat die uit zichzelf kwam, ligt nu eenmaal ver achter ons."