Mit macsDIA einfach der bessere Service!
Die Digitalisierung der Fahrzeuginspektion mit macsDIA
Zu den zentralen Dienstleistungen einer Kfz-Werkstatt gehören Fahrzeuginspektionen und der regelmäßige Service. Feste und flexible Service- und Wartungsintervalle, beziehungsweise kleine und große Inspektionen, dienen dazu, etwaigen Schäden vorzubeugen, Verschleißteile, Filter und Betriebsmittel zu prüfen und auszutauschen. Die Durchführung der Inspektion wird immer komplexer mit zunehmender Notwendigkeit von Anleitungen. Dokumentiert werden die Arbeiten jedoch immer seltener im guten, alten Scheckheft, auf Anhängern oder Aufklebern. Bei den meisten Herstellern hat das Digitale Serviceheft Einzug gehalten, was jedoch in der Werkstattpraxis zu Mehraufwendungen und mitunter zu Irritationen beim Kunden führt. Die Lösung ist macsDIA.
Effizientes Arbeiten mit macsDIA
macsDIA kann je nach Lizenz auf drei, fünf oder zehn Smartphones oder Tablets in zahlreichen Sprachvarianten genutzt werden. Auch ein Wechsel des Mechatronikers beziehungsweise des Endgeräts während der Arbeit ist ganz einfach möglich. Eine Anmeldung über das Passwort und das Werkstattkonto genügt. Das zeitraubende Ausdrucken von Inspektionsplänen, Arbeitsanleitungen oder der Servicedaten entfällt. Die bereits hinterlegten Inspektionspläne sind OE-konform. Handbücher, Daten, Foto- und Videodokumentationen vereinfachen die Arbeit an verschiedenen Fahrzeugen. Auch die Mehrfachpflege von Fahrzeug- und Kundeninformationen ist überflüssig. Das schafft Prozesssicherheit und Transparenz.
Die Integration in ein WMS
Den Nutzen des digitalen Serviceassistenten könnt ihr noch weiter steigern, indem ihr macsDIA auch direkt in ein cloudbasiertes Werkstatt-Managementsystem (WMS) bzw. Dealer Management System (DMS), wie beispielsweise WERBAS.blue, einbindet. Damit habt ihr die Möglichkeit, den kompletten Workflow, beginnend mit dem Kundenkontakt, der Terminbuchung und Bestätigung (beispielsweise via SMS), der Arbeitserfassung, der systeminternen Teilebestellung bis hin zur Rechnungserstellung und Übergabe des Fahrzeugs an den Kunden, abzubilden. Im Übrigen: Die Einbindungen in WERBAS.blue, N4 Software, Buecher EDV sind bereits realisiert.
Einfach mehr Wert
Der Einsatz von macsDIA im Tagesgeschäft erleichtert den Inspektions- und Servicevorgang und hebt die Dienstleistung auf ein neues, zeitgemäßes Niveau. Dies steigert nicht nur User-Experience bei Euren Mechatronikern sondern auch die Transparenz und die Kundenbindung. So könnt ihr bereits im Vorfeld die Inspektionsumfänge direkt auf dem Smartphone oder Tablet zeigen und erklären. Den Servicenachweis bekommt euer Kunde nach erledigter Arbeit zusammen mit der Rechnung auf Wunsch direkt digital zugesendet. Mehr Service geht nicht!
Georg Blenk, Krafthand Medien
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